Gestión del absentismo

En el caso de incapacidad temporal por accidentes de trabajo o enfermedad profesional, el salario del trabajador el día de la baja médica y el día de la baja, en caso de recaída.

Disponemos de un equipo altamente preparado para la atención telefónica y seguimiento sanitario y administrativo de trabajadores en situación de baja médica derivada de enfermedad común y accidente no laboral.

Estos profesionales tienen la misión de mejorar nuestra gestión como entidad colaboradora de la Seguridad Social, proporcionando a las empresas herramientas para que puedan realizar, por ellas mismas, acciones tendentes a la reducción de su absentismo.

Nuestro servicio centralizado de atención a empresas mutualistas está especializado en la resolución de incidencias relacionadas con la tramitación de bajas y altas por sistema RED, resoluciones del INSS u organismos oficiales, filiación de datos de trabajadores de baja por IT derivada de enfermedad común y accidente no laboral y comunicación inmediata de extinciones, periodos de carencia y anulación de ambos.

Esta unidad centralizada se ocupa de la tramitación y gestión de las diferentes prestaciones económicas asociadas. Sigue criterios técnicos y realiza una gestión individualizada de los casos.

Equipo formado por profesionales y expertos en las distintas especialidades de la prevención de riesgos laborales en el marco establecido anualmente por el Plan General de Actividades Preventivas. Las unidades técnicas de prenvención de riesgos están distribuidas en las distintas autonomías, con el fin de asegurar la proximidad a las empresas. Además, disponemos de instalaciones y recursos técnicos, entre los que destacan los basados en las nuevas tecnologías de la información.

Nuestra red de centros asistenciales y oficinas es el resultado de la política de acercamiento de los servicios asistenciales a los centros de trabajo de nuestras empresas mutualistas. Los hospitales de Asepeyo representan la vocación de poner al alcance de sus trabajadores protegidos la más avanzada tecnología médico-científica. Su amplio equipo multidisciplinar de profesionales presta sus servicios desde el ingreso del paciente hasta su rehabilitación. Los hospitales están especializados como servicios de apoyo a la red asistencial de la Mutua en el diagnóstico y el tratamiento de lesiones.

Contacto sanitario inmediato: en el momento en que tenemos conocimiento de la baja, un equipo de sanitarios contacta telefónicamente con el trabajador para una primera evaluación del caso.

Personalización de la actuación: en función del resultado de la evaluación, planificamos las actuaciones para optimizar el proceso de recuperación del trabajador.

Especialización por grupos patológicos: aplicamos protocolos y técnicas sanitarias específicas para un grupo patológico, lo que supone una mejora en el resultado del proceso. Particularmente, aportamos una gran experiencia sanitaria y de gestión en los casos de traumatología.

Seguimiento del proceso: revisamos periódicamente cada caso para valorar su evolución y tomar nuevas decisiones, si es preciso. Si el médico considera que el trabajador está preparado para reincorporarse a su puesto de trabajo, realizamos la propuesta al Servicio Público de Salud. En otros casos, haremos una propuesta de invalidez a resolver por el INSS.

Análisis de indicadores sanitarios: de forma periódica, se obtienen indicadores que permiten:

A la empresa, tener una visión global de su absentismo.

A nosotros, disponer de información sobre la efectividad del modelo y sus áreas de mejora.

Tratamiento integral del proceso: en nuestros centros asistenciales se realiza la gestión completa del caso, desde su diagnóstico hasta el alta médica. El médico del centro asistencial coordina la participación de los profesionales que sean precisos mediante un trabajo interdisciplinar reforzado por el soporte técnico de unidades especializadas.

Comunicación con la empresa y el trabajador: desde nuestro centro asistencial mantenemos una constante y fluida relación con la empresa y el trabajador, para agilizar los procesos administrativos y asistenciales respetando la confidencialidad conforme a la LOPD.

• Protocolo de actuación en contingencia común
  La empresa puede desarrollarlo en base al procedimiento general. Puede recoger: cómo debe actuar el trabajador al ausentarse, el registro de todos los casos de absentismo, la gestión de la información por parte de la empresa, la valoración de la situación de la persona ausente, y la formación del puesto de trabajo o el protocolo de reincorporación.
• Protocolo de actuación en contingencia profesional
  Como en el caso anterior, este protocolo puede ser desarrollado por la empresa, incluyendo entre otros: valoración de la gravedad, quién y cómo se emiten los volantes de asistencia, cuándo el trabajador debe ser acompañado y cuándo no, medios de transporte adecuados, análisis de los accidentes y de los incidentes y personas implicadas en el seguimiento de la situación.
• Protocolo de reincorporación al trabajo tras una baja
  Recoge una serie de medidas que permiten realizar un seguimiento individualizado de los procesos de baja una vez que el trabajador recibe el alta y se reincorpora a su puesto de trabajo. Siempre se deben tener en cuenta las circunstancias y el caso particular de cada trabajador.
• Protocolo de subrogación
  La incorporación de personal a la empresa a través de subrogaciones puede suponer una dificultad para el adecuado funcionamiento de la política de gestión del absentismo de la empresa. Con el fin de integrar lo más rápidamente posible a estos trabajadores en los procedimientos internos, se propone la puesta en marcha de acciones informativas y de coordinación que englobaremos en un protocolo específico para subrogaciones.
• Gestión normalizada de permisos y licencias Este protocolo debe usarse como una herramienta de gestión que permita al trabajador conocer la manera de proceder a la hora de solicitar un permiso o licencia, a los que tiene derecho, y para la empresa ha de suponer una mejora en la organización del trabajo, distribución de tareas y un ahorro en sustituciones innecesarias de trabajadores ausentes.
• Protocolo gestión de ausencias Este protocolo debe usarse como una herramienta de gestión que permita a la empresa tener el máximo de información posible para poder tomar la decisión más adecuada, y nunca se utilizará como herramienta de control.
• Protocolo plan de igualdad El plan de igualdad es un conjunto ordenado de medidas, adoptadas después de realizar un diagnóstico de situación, tendentes a alcanzar en la empresa la igualdad de trato y de oportunidades entre mujeres y hombres, y a eliminar la discriminación por razón de sexo.
• Volante de asistencia ampliado
  El volante de asistencia es un documento que emite la empresa declarando que asume un hecho como posible contingencia profesional. El trabajador accidentado debe presentarlo en Asepeyo para ser atendido bajo esa premisa. En caso de requerirse una mayor concreción de las circunstancias del accidente, puede consensuarse con la Mutua un volante ampliado que recoja formalmente la versión del accidente del trabajador afectado y del mando intermedio responsable de cumplimentarlo, así como de los detalles del suceso.
• Asistencia sanitaria internacional
  Los trabajadores afiliados a Asepeyo y residentes en España desplazados en el extranjero por motivos de trabajo disponen de un número de teléfono (+34 937 057 540) básicamente informativo, que tiene como función dar información del trámite administrativo a cumplimentar en caso de desplazamiento al extranjero con fines laborales. Esta información también se puede solicitar a la Tesorería General de la Seguridad Social (vía telefónica o a través de su página web), en la web de Asepeyo o a través de su Servicio de Atención al Usuario.

El análisis de la acumulación de ausencias por trabajador resulta una valiosa herramienta para la detección de casos susceptibles de un estudio más minucioso. Para este análisis utilizamos el Factor de Bradford, índice que permite listar los trabajadores que han tenido alguna contingencia durante el periodo de estudio, ordenándolos de mayor a menor según el valor del índice. Prioriza la acumulación de contingencias frente a los días de baja que estas generan. Para los casos en los que se considere necesaria una observación más detallada, se puede recurrir a los Históricos de Contingencias Individualizados (HCI). Se trata de unos calendarios gráficos que permiten una comparativa temporal y pueden destacar bajas clínicas o repetidas en determinadas fechas, facilitando así la oportunidad de prevenirlas.

Este documento recoge la información que la empresa considere oportuna para favorecer la integración de nuevo personal en su puesto de trabajo y entorno laboral. La información debe ser práctica y genérica. Se pueden adjuntar detalles particulares de algunos puestos de trabajo.

El acceso de la empresa a toda la información y la capacidad para la toma de decisiones en base a esta es clave para establecer las medidas y actuaciones del plan de acción. Nuestras aplicaciones para sus empresas mutualistas son:

1. Análisis Dinámico de Datos
2. App Asepeyo empresas
3. Asepeyo Oficina Virtual

Visita nuestro apartado de tecnología e innovación para más información. Con estas aplicaciones te facilitamos datos en tiempo real de tu absentismo, de la comparativa con empresas de tu sector de actividad y tamaño. Además te permiten analizar factores como las bajas por tramos de edad, la antigüedad de los trabajadores en la empresa, el tipo de contrato, la reincidencia o la duración de las bajas.

Existen múltiples riesgos derivados de la exposición laboral en el ámbito físico, que se identifican en función de los factores de riesgo que los condicionan:

1. Factores asociados a la seguridad en el puesto de trabajo: en relación a procedimientos, maquinarias, trabajos en altura, riesgos eléctricos, etc.
2. Agentes químicos: sobre procedimientos relacionados con exposición a productos químicos que pueden ser tóxicos para la salud (efectos irritantes, sensibilizantes, cancerígenos, teratógenos…)
3. Agentes biológicos: relativos a puestos de trabajo con exposición a agentes vivos como bacterias, virus, parásitos u hongos. Destacan, por su exposición, los trabajadores del ámbito sanitario y otros como veterinarios, granjeros, agricultores, etc.
4. Factores físicos: relacionados con la exposición a radiaciones ionizantes o no ionizantes, ruido, vibraciones, temperaturas extremas o riesgos emergentes como la exposición a nanopartículas.
5. Factores ergonómicos: en relación a la adaptación de los puestos de trabajo, posturas forzadas, movimientos repetitivos o manipulación de cargas. Pueden desencadenar en trastornos musculoesqueléticos.

Las situaciones adversas en el ámbito psicosocial pueden determinar alteraciones en la salud física y mental de los trabajadores. Asimismo, favorecen situaciones de conflicto que pueden afectar de forma crónica las relaciones interpersonales, repercutiendo en los resultados y en la imagen de la empresa. Aspectos que inciden en el ambiente psicosocial:

1. Organización del trabajo: diseño de tareas, definiciones de rol, cargas de trabajo, flexibilidad, autonomía, estilos de mando, comunicación, capacitación.
2. Filosofía y cultura de empresa: declaración de principios y procedimientos respecto a consideraciones éticas en el trabajo, prevención de acoso o discriminación en todo el ámbito de la organización, criterios de selección de personal.

osha.europa.eu: La promoción de la salud en el lugar de trabajo se refiere al esfuerzo común de empresarios, trabajadores y la sociedad en su conjunto por mejorar la salud y el bienestar laboral de los trabajadores. Los medios para conseguir este objetivo incluyen la mejora de la organización del trabajo y del entorno laboral, el establecimiento de actuaciones que propicien la participación de los trabajadores en actividades saludables, la promoción de hábitos de vida saludables y el fomento del desarrollo personal. La empresa puede facilitar los recursos y las oportunidades para participar en programas y campañas de salud, dar mayor flexibilidad para realizar consultas de salud, y para acceder a información, formación y asesoramiento.

Participación en la comunidad para mejorar la salud de los trabajadores, de sus familias y de otros miembros de la comunidad. Se consigue un impacto positivo en la comunidad y en el medio ambiente. Algunas actividades de promoción de la salud y la seguridad: alianzas con salud pública, ayuntamientos, proveedores.

• Senderos de salud
• Red de restaurantes saludables
• Políticas saludables medioambientales / proveedores
• Colaborar en campañas en beneficio de la comunidad (donación sangre)
• Actividades que favorezcan conocimiento de salud y seguridad en la comunidad