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Atención al usuario

Quejas y reclamaciones

Teléfono de quejas y reclamaciones: 900 151 001

Asepeyo pone a disposición del usuario un número de teléfono gratuito para que pueda presentar cualquier queja o reclamación debida a la prestación del servicio.

Oficina Virtual de Reclamaciones

El Ministerio de Empleo y Seguridad Social, a través de la Dirección General de Ordenación de la Seguridad Social, ha creado una oficina virtual de reclamaciones de acceso público para gestionar las quejas de los trabajadores sobre la gestión de las mutuas.

El Ministerio centraliza las reclamaciones recibidas y las remite a la mutua correspondiente para que ésta pueda facilitar una respuesta que, posteriormente, el Ministerio hace llegar al ciudadano.

Web de reclamaciones: http://www.ovrmatepss.es/virtual/

Además, ha puesto en marcha un teléfono de información sobre mutuas a través del cual los usuarios podrán realizar consultas al respecto.

Teléfono de información: 902 112 651

Horario de invierno:
de 8.30 a 14.30 h y de 16 a 18.30 h, de lunes a jueves
de 8.30 a 14.30 h, los viernes

Horario de verano:
De 8 a 15 h