La consultor\u00eda tiene la soluci\u00f3n m\u00e1gica<\/h2>\n
Muchas veces cometemos el error de pensar que los consultores tienen las respuestas y soluciones a todos nuestros problemas empresariales. Primer gran error.<\/strong> Est\u00e1 claro que una buena consultor\u00eda puede ayudar, enormemente, a la hora de llevar a cabo este proceso, pero no debemos olvidar nunca que qui\u00e9n mejor conoce el negocio a transformar es la propia empresa. Las consultoras solo podr\u00e1n ayudarnos, si nosotros tenemos claro qu\u00e9 queremos conseguir, d\u00f3nde est\u00e1 la ventaja competitiva y c\u00f3mo vamos a potenciar nuestro negocio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n S\u00ed, pero con matices. Debemos asumir, desde el minuto uno, que una transformaci\u00f3n digital, a gran nivel, puede ser lenta y nunca se har\u00e1 de una sola vez<\/strong>. Si pensamos que vamos a cambiarlo todo en un par de meses, el error ser\u00e1 de libro y la decepci\u00f3n aun mayor. Es importante que sea un proceso gradual<\/strong> en el que iremos involucrando, poco a poco, a toda la empresa. Tenemos que ser capaces de identificar peque\u00f1as \u00e1reas de mejora, abordarlas al ritmo que m\u00e1s nos convenga, sin olvidar nuestra principal l\u00ednea de actuaci\u00f3n. Empezaremos con peque\u00f1os cambios y, si somos pacientes, acabaremos generando una aut\u00e9ntica revoluci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Depende. Hemos dicho que no hay dos proyectos iguales y que las posibilidades de implantaci\u00f3n son pr\u00e1cticamente infinitas, as\u00ed pues tendremos proyectos de todos los costes. Pero hay m\u00e1s, si el proyecto est\u00e1 bien enfocado y resuelto deber\u00eda revertirnos en econom\u00edas de escala,\u00a0 mayores ventas e incremento de la productividad.<\/p>\n Pensad en el siguiente escenario durante unos segundos: decidimos no llevar a cabo la transformaci\u00f3n digital, pero s\u00ed lo hace nuestra competencia directa, y lo m\u00e1s probable es que nos saque sin\u00a0 pesta\u00f1ear fuera del mercado. \u00bfQu\u00e9 coste calcul\u00e1is que tendr\u00eda este desagradable suceso? Me atrever\u00eda a asegurar que ser\u00e1 alt\u00edsimo. En definitiva, no pongamos a la econom\u00eda como excusa y busquemos un proyecto asequible.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Es un error muy com\u00fan pensar que la transformaci\u00f3n es solo tecnol\u00f3gica. La realidad es que es un proceso de cambio global que afecta a muchas \u00e1reas<\/strong>: estrategia, prestaci\u00f3n de servicios, nuevos canales de venta y de procesos de negocio, relaci\u00f3n con el cliente, gesti\u00f3n diaria, comunicaci\u00f3n o contrataci\u00f3n. Y s\u00ed, claro que la tecnolog\u00eda va a estar presente, pero nunca ser\u00e1 el fin. Ser\u00e1, \u00fanicamente, un medio m\u00e1s para conseguir nuestras metas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Est\u00e1 bien tenerlo, pero no lo es todo. Nombrar un Chief Digital Officer (CDO) o un Chief Tecnology Officer (CTO) da importancia al proyecto, pero si sus responsabilidades no est\u00e1n plenamente integradas en el negocio y entran en conflicto con otras funciones, quiz\u00e1s sea mejor que olvidemos la idea de tener uno en nuestras filas. Lo esencial en un proceso de transformaci\u00f3n es que la persona que asuma estas competencias tenga capacidad para cambiar y adaptarse a las nuevas formas de actuaci\u00f3n<\/strong>. Si no abrimos nuestra mente a las nuevas ideas que surgen, dar\u00e1 igual el cargo que ocupemos. O nos adaptamos o nos quedamos atr\u00e1s.<\/strong><\/p>\n En algunas empresas se han creado equipos de profesionales externos, tambi\u00e9n llamados \u201cparacaidistas\u201d, que consiguen buenos resultados a corto plazo. Pero, para conseguir resultados a largo plazo, es la empresa y el conjunto de su plantilla fija las que tienen que cambiar, no basta con contratar de forma puntual a ciertos especialistas.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n La experiencia de cliente no se puede trocear. Un cliente exigir\u00e1 el mismo nivel de calidad y servicio por un canal digital que por uno presencial. El acceso a la informaci\u00f3n, la agilidad en el tr\u00e1mite o el portfolio de servicios debe ser \u00fanico.<\/strong> Nuestros esfuerzos de transformaci\u00f3n digital pueden quedar in\u00fatiles, si no transformamos tambi\u00e9n la experiencia en los puntos de contacto presenciales con el cliente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n \u00c9ste es un concepto que s\u00f3lo se valora cuando se pierde. Las presiones de tiempo o econ\u00f3micas no pueden condicionar la seguridad de nuestra empresa. Muchas veces, acabamos poniendo en manos de terceros, y de potenciales intrusos, informaci\u00f3n y recursos de la empresa que antes s\u00f3lo manej\u00e1bamos nosotros. Y es un error que podemos evitar si seguimos una medidas b\u00e1sicas de control. \u00a0Es imprescindible que cualquier proyecto de digitalizaci\u00f3n garantice la m\u00e1xima seguridad para nuestros usuarios y para la empresa.<\/strong><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n Como conclusi\u00f3n final un \u00fanico mensaje: no te dejes llevar por las modas, dise\u00f1a tu propio proyecto, s\u00e9 creativo y no desfallezcas en el intento. \u00a1Suerte y una sonrisa!<\/p>\n<\/blockquote>\n <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\nEl proyecto debe cambiar toda la empresa<\/h2>\n
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<\/div>\n<\/div>\nLa transformaci\u00f3n digital tiene un alto coste econ\u00f3mico<\/h2>\n
Es un proyecto de tecnolog\u00eda<\/h2>\n
Es imprescindible nombrar un CDO y un CTO<\/h2>\n
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<\/div>\n<\/div>\nIncoherencia entre digital y no digital<\/h2>\n
La seguridad en riesgo<\/h2>\n
\n
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<\/div>\n
\nJuan Luis Pag\u00e9s<\/strong>
\nDirector de Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":3,"featured_media":54167,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"page-blog-content.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"generate_page_header":"","footnotes":""},"categories":[11,7],"tags":[43,47,49,44,45,46,48,42],"class_list":["post-54141","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","category-gestion-y-rrhh","tag-asepeyo-live","tag-cambio","tag-ciberseguridad","tag-digital","tag-empresa","tag-innovacion","tag-riesgo","tag-transformacion-digital","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"acf":[],"yoast_head":"\n