En Asepeyo estamos decididos a mejorar la experiencia digital de nuestros clientes. Es una apuesta firme por desarrollar un sistema de servicios y canales digitales de interacci\u00f3n con nuestros grupos de inter\u00e9s.<\/p>\n
Nuestro objetivo es satisfacer todas y cada una de las necesidades de las empresas que trabajan con nosotros y crear un espacio propio, y diferencial, dentro del sector de las mutuas. Con esta apuesta digital, desde Asepeyo, vamos a poder ofrecer mayores ventajas a nuestros clientes.<\/p>\n
Todas estas ventajas confluyen en la mejora de la experiencia de usuario, en la satisfacci\u00f3n de la empresa y de sus trabajadores, vi\u00e9ndose as\u00ed favorecida su relaci\u00f3n con la Mutua. \u00c9stas son algunas de las m\u00e1s destacadas:<\/p>\n
La transformaci\u00f3n digital permite a las empresas mejorar sus decisiones de gesti\u00f3n, as\u00ed como aumentar la competitividad y rentabilidad de sus procesos. Con las nuevas herramientas las empresas son m\u00e1s efectivas, pueden hacer m\u00e1s tareas en menos tiempo, y los beneficios son inmediatos. Los nuevos canales digitales favorecen la capacidad de toma de decisiones. La informaci\u00f3n es en tiempo real y existe la posibilidad de contacto con un gestor especializado, de forma autom\u00e1tica y por diversos canales.<\/p>\n
En Asepeyo desplegamos contenidos de valor y facilitamos la informaci\u00f3n demandada por el usuario, ya que previamente habremos realizado un an\u00e1lisis peri\u00f3dico de sus necesidades. Seleccionamos la informaci\u00f3n m\u00e1s relevante teniendo en cuenta el perfil del cliente, as\u00ed como los intereses espec\u00edficos de su actividad o el tama\u00f1o de la empresa.<\/p>\n
Consideramos factor clave que nuestras empresas puedan acceder de forma digital a todos los datos que la Mutua gestiona de sus trabajadores. Queremos que lo hagan en tiempo real, siempre cumpliendo con la ley de protecci\u00f3n de datos, para poder analizar y diagnosticar el estado de salud de su empresa. Garantizar este acceso a la informaci\u00f3n, de forma on line, y trabajar sobre ella, es una ventaja competitiva de nuestra marca. Esta nueva herramienta de trabajo nos permite dise\u00f1ar planes de acci\u00f3n, a medida de cada empresa.<\/p>\n
En todo momento se puede acceder a los datos de su interlocutor, de su centro asistencial asignado y de los hospitales de Asepeyo o centros de urgencias, as\u00ed como al servicio de atenci\u00f3n al usuario. Hemos carterizado la base de datos para atender a nuestros interlocutores habituales de las empresas, ya sea un responsable de personal, prevenci\u00f3n o administraci\u00f3n. La incorporaci\u00f3n del chat, como otro canal de comunicaci\u00f3n con su gestor, facilita la respuesta a cualquier duda o incidencia que tengan nuestras empresas o asesores laborales.<\/p>\n
Mejora de los canales dirigidos a prestar ayuda y soporte al usuario. Acceso a la informaci\u00f3n relevante, variedad de aplicaciones que hacen m\u00e1s f\u00e1cil y r\u00e1pida su interacci\u00f3n con la Mutua. La apuesta por las redes sociales, como una de las v\u00edas de atenci\u00f3n para los usuarios, es esencial.<\/p>\n
La empresa participa en el dise\u00f1o y la mejora del servicio. Las diferentes funcionalidades se co-dise\u00f1an con las empresas para orientar en el desarrollo de futuras soluciones y mejoras.<\/p>\n
Constantino Perea<\/strong>
\nDirector de Coordinaci\u00f3n de Servicios y Comunicaci\u00f3n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":51603,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"page-blog-content.php","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"generate_page_header":"","footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-51558","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-gestion-y-rrhh","masonry-post","generate-columns","tablet-grid-50","mobile-grid-100","grid-parent","grid-50"],"acf":[],"yoast_head":"\n