Asepeyo

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Atenció a l'usuari

Queixes i reclamacions

Telèfon de queixes i reclamacions: 900 151 001

Asepeyo posa a la seva disposició un número de telèfon gratuït perquè pugui presentar qualsevol queixa o reclamació deguda a la prestació del servei.

Oficina Virtual de Reclamacions

El Ministeri de Treball, a través de la Direcció General d'Ordenació de la Seguretat Social, ha creat una oficina virtual de reclamacions d'accés públic per gestionar les queixes de treballadors i treballadores sobre la gestió de les mútues.

El Ministeri centralitza les reclamacions rebudes i les remet a la mútua corresponent perquè aquesta pugui facilitar una resposta que, posteriorment, el Ministeri fa arribar al ciutadà.

Web de reclamacions: http://www.ovrmatepss.es/virtual/

A més, ha posat en marxa un telèfon d'informació sobre mútues a través del qual els usuaris poden realitzar-hi consultes respecte d'això.

Telèfon d'informació: 902 112 651

Horari d'hivern:
de 8.30 a 14.30 h i de 16 a 18.30 h, de dilluns a dijous
de 8.30 a 14.30 h, els divendres

Horari d'estiu:
De 8 a 15 h