Gestión de calidad

El documento de Filosofía de Asepeyo, que recoge los principios de su cultura como empresa, detalla que la vocación de servicio se entiende como una permanente orientación hacia la satisfacción de los usuarios a través de la más alta calidad en la prestación de los servicios.

De acuerdo a esta filosofía, la Dirección del Hospital impulsó a partir del año 2000 un programa de mejora continua de la calidad. Actualmente este proyecto consta de dos objetivos principales:

1. La obtención y mantenimiento del certificado de acreditación como centro de atención hospitalaria aguda del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, según Decreto 5/2006, como instrumento de revisión y actualización continua de los procesos del Hospital.

En diciembre de 2008, el Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya otorgó al hospital dicho certificado de acreditación, con un cumplimiento del 71,3% de los estándares del modelo. Este certificado tiene un periodo de vigencia de 3 años y está condicionado al mantenimiento dichos estándares. En mayo de 2011, tras un proceso de evaluación por parte de una entidad externa autorizada, se ha obtenido la renovación con un cumplimiento del 90,58% de los estándares.

La disposición de este certificado es un signo de confianza en cuanto a la competencia y al nivel de calidad de una organización, según el Departament de Salut.

Cabe destacar que para la consecución de este certificado ha sido fundamental la participación y el compromiso de todo el personal del hospital.

2. El desarrollo e implantación de un Plan de Calidad y Seguridad del Paciente.

Los referentes utilizados para la elaboración de este plan han sido el plan estratégico del hospital y las diferentes iniciativas para la mejora de la seguridad clínica, promovidas por el Departament de Salut, el Ministerio de Sanidad y la OMS.

Ha sido fundamental la implicación de la Dirección y del Comité de Calidad y Seguridad del Paciente, participando en el desarrollo, seguimiento y evaluación de este plan.