Atención al usuario

Servicio de Atención al Colaborador

El Servicio de Atención al Colaborador es un nuevo canal de comunicación que tiene como objetivo asesorar y gestionar de forma directa todas las necesidades del colectivo de asesores laborales.

Siguiendo la filosofía de proximidad y de calidad de servicio de Asepeyo, desde la Mutua daremos respuesta a cualquier solicitud de información, solución de incidencia o canalización de sugerencias de mejora.

Algunos de los servicios que Asepeyo le ofrece:

Resolución de incidencias de las empresas:
Asepeyo le asesorará de una forma personal y directa, sobre todos aquellos aspectos a resolver de sus empresas.

Soporte para la gestión de la parte registrada de la web:
a traves de este acceso, entre otros servicios, encontará la lista de sus empresas clientes, podrá tramitar partes de accidentes de trabajo o consultar convenios laborales permanentemente actualizados.

Consultas sobre los partes de accidentes:
Asepeyo pone a su disposición el soporte necesario para asesorarle, de forma detallada, sobre cada uno de los pasos a seguir en el supuesto que se produzca un accidente de trabajo, así como su confección y envío posterior al sistema Delt@, AOC o IGATT. Asimismo, se informan de los pasos que ha de dar la empresa, y qué ocurre cuando el accidente no tiene origen laboral.

Información sobre los servicios de la Mutua:
Información sobre la ubicación exacta de la red asistencial propia y de los hospitales, así como de los servicios tanto sanitarios como administrativos que en ellos se encuentran.

Acceso a los documentos y formularios más habituales:
Con el objetivo de simplificar los trámites administrativos el SAC puede facilitar la documentación que necesite de una forma ágil y cómoda.

Acceder al calendario laboral:
En la web  podrá acceder al calendario laboral de cada una de las comunidades autónomas, en formato autoeditable para que pueda completarlo con la información local. 

Consultar la actualidad del sector:
A través de diferentes vías de comunicación recibirá información sobre las novedades de la normativa y temas de interés general y de utilidad para su labor habitual. 

Solicitud de botiquines:
Asepeyo facilita gratuitamente a sus mutualistas botiquines de pared o maletines con material sanitario de farmacia, para la atención de las primeras curas de urgencia y lesiones menores, en el propio centro de trabajo. Puede realizar los pedidos a través del SAC. 

Posibilidad de realizar sugerencias de mejora:
Con el objetivo de ofrecer un servicio de calidad, el usuario puede realizar cualquier tipo de sugerencia, que el SAC recogerá y cursará debidamente para resolver las cuestiones planteadas.

Servicio de Atención al Colaborador. (1.76 MBytes)