Atenció a l'usuari

Asepeyo Oficina Virtual

La Mútua ha posat en funcionament Asepeyo Oficina Virtual, un nou canal de comunicació entre l'entitat i els treballadors i les treballadores de les empreses mutualistes. L'oficina està accessible des de la web corporativa d'Asepeyo i compta amb diferents apartats, des dels quals es pot sol•licitar diversa informació:

Per al treballador afiliat, les seves funcionalitats són:

- Consulta i actualització de dades

L'usuari pot consultar les dades que l'organització té registrades i sol·licitar-ne la correcció emplenant un formulari.

- Accés a informes mèdics

Quan l'usuari és alhora pacient també pot sol·licitar l'informe mèdic de l'episodi seleccionat.

Els episodis disponibles són només els de contingències professionals, d’una antiguitat igual o inferior a 5 anys. En cas que la persona usuària vulgui recuperar episodis més antics haurà d'emplenar un formulari de sol·licitud.

- Accés a la consulta de rebuts de pagaments d'incapacitat temporal

L'usuari pot visualitzar tots els seus pagaments realitzats en concepte de prestació per incapacitat temporal des de la posada en marxa d'Asepeyo Oficina Virtual fins passat un període de dos anys.

- Accés a la consulta del pagament per cessament d'activitat

Per als treballadors autònoms amb dret a la prestació per cessament d'activitat s'inclou un apartat a través del qual es pot consultar el rebut mensual de liquidació.

L'accés a Asepeyo Oficina Virtual, adreçat als treballadors afiliats en actiu i als extreballadors que estiguin de baixa i cobrant la prestació d’incapacitat temporal, es pot fer mitjançant DNI electrònic o amb un codi d'usuari i contrasenya a demanar en els centres assistencials de la Mútua.

Per a més informació, consulteu el fullet informatiu.